איש/אשת תחזוקה ובודק/ת QA לתחום ה- Back Office
מס' המשרה: 23024
שם המשרה: איש/אשת תחזוקה ובודק/ת QA לתחום ה- Back Office
אזור: גוש דן
תיאור של המשרה:
לחברה מובילה דרוש/ה איש/אשת תחזוקה ובודק/ת QA לתחום ה-Back Office, לתפקיד המשלב אחריות על תחזוקה ותפעול מערכות לצד ביצוע בדיקות איכות מקיפות בסביבה טכנולוגית מתקדמת.
תחומי אחריות:
תחזוקה, תפעול ובקרה שוטפת של מערכת לניהול משימות (IWD) בסביבת Contact Center.
כתיבת מסמכי בדיקות (STP, STD, STR) בהתאם למסמכי דרישות ואפיון.
ביצוע בדיקות ידניות למערכות ותהליכים חדשים וקיימים, כולל בדיקות פונקציונליות, UI, ממשקים ורגרסיה.
ניתוח תקלות, פתיחת באגים ומעקב אחר הטיפול בהם עד לסגירה.
עבודה שוטפת מול מאפיינים, ארכיטקטים, מפתחים, בודקים ומנהלים.
ליווי והטמעת גרסאות ושדרוגים בסביבת ייצור.
ביצוע בקרות לאחר עלייה לייצור ובתחילת יום הפעילות.
מתן תמיכה מקצועית וליווי למשתמשי המערכת.
דרישות:
ניסיון של 3 שנים ומעלה בתחום ה-QA.
ניסיון בעבודה עם מערכות טלפוניה ו/או IWD / Genesys – יתרון משמעותי.
ידע ושליטה ב-SQL – יתרון.
הבנה טכנית גבוהה ויכולת ניתוח ופתרון בעיות.
יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ תוך עמידה בלוחות זמנים.
אחריות אישית גבוהה, עצמאות, יוזמה ויכולת למידה מהירה.
כישורי תקשורת בינאישית מצוינים ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים.
סדר, ארגון, אסרטיביות ויכולת להציף סיכונים בזמן אמת.
נכונות להשתתפות בפעילויות ליליות וביצוע בקרות בשעות הבוקר שלאחריהן.
