אחר
Help Desk
הזדמנות מקצועית ב־Extreme
- מיקום
- תל אביב
- אזור
- גוש דן · השפלה · השרון
- היקף משרה
- 5 ימים בשבוע
- מספר משרה
- 23121
THE ROLE
תיאור המשרה
אנחנו מגייסים | Help Desk Team Member
מחפשים את האתגר הבא בעולם ה-IT? זו ההזדמנות שלכם להצטרף לצוות ה-Global Service Desk!
תיאור התפקיד:
טיפול ופתרון קריאות שירות, תקלות ובקשות IT של עובדי החברה ועובדי מיקור חוץ.
ביצוע משימות תמיכה שוטפות ב-IT תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.
מתן תמיכה טכנית באמצעות מייל, טלפון ובאופן פרונטלי (Hands-on), בהתאם ליעדי ה-SLA.
ביצוע תהליכי Onboarding ו-Offboarding לעובדים.
תחזוקה וניהול של כלל נכסי ה-IT בישראל.
עבודה עם מנהלי IT בכירים לצורך איתור ופתרון תקלות מורכבות.
דרישות המשרה:
לפחות שנה ניסיון מעשי בתמיכה במשתמשים פנימיים בארגון גדול.
כישורי תקשורת מצוינים ויכולת להעביר מידע בנושאי טכנולוגיה ושירותי IT.
ניסיון וידע ב:
חומרה – התקנת מחשבים נייחים וניידים ופתרון תקלות.
Microsoft Products – SCCM, Office 365, Office 2016, Office 2010, Outlook, Excel, Word, SharePoint, OneDrive.
User Identity Management – Azure, Active Directory, MS Exchange, Exchange Online.
NOC – ניטור שרתים, תעבורת רשת ושירותים.
Networking – Cisco, TCP/IP, DNS, FTP, DHCP.
מערכות הפעלה – Windows 7–11, Mac OS, Linux.
היכרות ויכולת לתמוך בחדרי ישיבות הכוללים מערכות אודיו/וידאו (AV/VC).