טכנאי/ת Help Desk

THE ROLE

תיאור המשרה

דרוש/ה טכנאי/ת Help Desk 🖥️

לחברה טכנולוגית מובילה דרוש/ה טכנאי/ת Help Desk להצטרפות לצוות תמיכה מקצועי כחלק ממחלקת תשתיות.

במסגרת התפקיד:

מתן תמיכה טכנית לכ־5,000 משתמשים בארגון

טיפול בקריאות שירות דרך מערכת קריאות (ללא מוקד טלפוני – חזרה יזומה לעובדים בהתאם לפנייה)

פתרון תקלות חומרה ותוכנה: מחשבים נייחים וניידים, מדפסות, טלפוניה ותוכנות ארגוניות

התקנה, הגדרה ותחזוקה של תחנות עבודה בסביבת Windows 10/11

עבודה עם Active Directory – משתמשים, קבוצות, הרשאות ואיפוסי סיסמאות

תמיכה מרחוק וטיפול בבקשות משתמשים

עבודה כחלק מצוות טכנאים מקצועי בסביבת תשתיות רחבה

מה מחפשים?

ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכה טכנית בארגון גדול

ניסיון בסביבת Windows 10/11 ו־Active Directory – חובה

ניסיון עם Office 365 וכלי ניהול ענן – חובה

יכולת גבוהה בפתרון תקלות ומתן שירות למשתמשים

ידע בסיסי בתקשורת: TCP/IP, VPN, SMB, FTP

ניסיון בהקמת מכונות וירטואליות בסביבת VMware – יתרון

יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות

מיקום: מרכז

עבודה במתכונת היברידית – 4 ימים מהמשרד ויום עבודה מהבית (לאחר תקופת חפיפה)