מנהל/ת מחלקת תפעול
מס' המשרה: 22890
שם המשרה: מנהל/ת מחלקת תפעול
אזור: גוש דן
תיאור של המשרה:
מנהל.ת מחלקת תפעול – חטיבה טכנולוגית בארגון פיננסי מוביל
לארגון פיננסי גדול ומוביל דרוש.ה מנהל.ת מחלקת תפעול לתפקיד בכיר ומשמעותי בחטיבה הטכנולוגית.
התפקיד כולל אחריות כוללת על מערך התפעול והתשתיות הארגוניות, ניהול מנהלים וצוותים מקצועיים והובלת תחומי NOC, שו"ב, Service Desk וקולבורציה בארגון Enterprise מורכב.
תחומי אחריות מרכזיים:
🔹 ניהול מרכז ניטור ובקרה תפעולי (NOC) הפועל 24/7 ואחראי על תפעול אירועי IT בדרג א' ותכלול ניהול האירועים בכלל הארגון
🔹 ניהול צוות שו"ב – הנדסת מערכות שליטה ובקרה, פתרונות ניטור ואינטגרציה בין מערכות
🔹 אחריות על מערכת Service Desk – פיתוח, תפעול ותמיכה במערכת לניהול תהליכי IT, פורטל שירותים וניהול נכסים דיגיטליים
🔹 ניהול צוות קולבורציה – טלפוניה ארגונית, Contact Center, מערכות הקלטה, IVR ועוד
🔹 ניהול תמונת המצב התפעולית, זמינות וכשירות כלל מערכות המחשוב והסייבר
🔹 הובלת תכנית DR, תרגילי התאוששות מאסון ואירועי סייבר
🔹 תיאום תכנית השינויים (Change Management) בחטיבה
🔹 הובלת טיפול ותחקור תקלות מערכתיות
🔹 מימוש והטמעת תהליכי ITIL ותהליכי הגנה בסייבר
🔹 ניהול והובלת פרויקטים טכנולוגיים רוחביים
דרישות התפקיד:
✔ לפחות 7 שנות ניסיון בעולמות התפעול
✔ ניסיון מוכח בניהול מנהלים בתחומי המחשוב, בדגש על תפעול מרכזי מחשוב מורכבים, מרכזי שליטה ובקרה וסייבר
✔ ניסיון בניהול מערך מחשוב ותהליכי ITIL בארגון Enterprise בינוני ומעלה
✔ ניסיון מעשי בניהול תשתיות, מערכות הפעלה ורשתות תקשורת
✔ יכולת ביטוי גבוהה בעברית ושליטה מלאה באנגלית
✔ ניסיון בעבודה מול ממשקים עסקיים והנהלה בכירה
יתרון משמעותי:
⭐ ניסיון בניהול מרכזי NOC ו/או SOC
⭐ הסמכות מקצועיות רלוונטיות
⭐ היכרות מעמיקה עם מוצרי תשתיות מחשוב
⭐ השכלה אקדמית רלוונטית (מדעי המחשב / הנדסת תוכנה / הנדסת מערכות מידע)
תפקיד אסטרטגי עם השפעה רחבה על רציפות עסקית, זמינות מערכות והובלת מצוינות תפעולית בארגון גדול ומורכב.
