דף משרה

מס' המשרה: 22832

שם המשרה: תומך/כת ערוצים וטלפוניה במערכות Contact Center

אזור: גוש דן

תיאור של המשרה:
🚨 דרוש/ה תומך/כת טלפוניה ו־Contact Center   🚨

לארגון גדול ויציב דרוש/ה תומך/כת טלפוניה וערוצי Contact Center מנוסה, לתפקיד מרכזי ויחיד בחברה, עם אחריות מלאה על מערכות התקשורת והטלפוניה הארגוניות.

מדובר בתפקיד Hands-on, דינמי ובעל השפעה ישירה על כ־1,200 משתמשים בארגון, בסביבה טכנולוגית מתקדמת וקריטית לפעילות השוטפת.


🔧 מה כוללת המשרה?



ניהול, תחזוקה ותפעול שוטף של מערכות טלפוניה ארגוניות


עבודה מעשית עם Cisco Call Manager / UCM


הקמה, תחזוקה וטיפול בתקלות IVR וניתוב שיחות במערכות Genesys


עבודה עם מערכת NICE – הקלטות, ניטור, אנליטיקה ושדרוגים


טיפול בתקלות קצה, הגדרות משתמשים, חיבורים והרחבות


ליווי פרויקטים, שדרוגים וחידושים של מערכות התקשורת


עבודה שוטפת מול צוותי IT, מוקדים, ספקים וחברות אינטגרציה


מתן תמיכה מרחוק למשתמשים ותגובה מהירה לקריאות תקלה




🎯 את/ה האדם שאנחנו מחפשים אם יש לך:



לפחות 2–3 שנות ניסיון מוכח בטלפוניה ארגונית ו־Contact Center – חובה


ניסיון פרקטי ועמוק ב־IVR, Genesys ו־Cisco – חובה


ניסיון בעבודה עם מערכת NICE – יתרון משמעותי


היכרות עם פרוטוקולי תקשורת: SIP / VoIP


יכולת עבודה עצמאית בתפקיד יחיד וקריטי


תודעת שירות גבוהה מאוד, אחריות וראש גדול


זמינות לעבודה גם בשעות לא שגרתיות / לילה – לפי צורך




💡 למה כדאי?



תפקיד מפתח ויחיד עם השפעה אמיתית


עבודה בסביבה ארגונית גדולה ויציבה


חשיפה למערכות תקשורת מתקדמות


עניין, אחריות ואתגר מקצועי יומיומי



 

הגשת מועמדות למשרה

למשרות נוספות בתחום ה-אחר »