fbpx

אחראי/ת משמרת HELP DESK

מס' המשרה: 22497

שם המשרה: אחראי/ת משמרת HELP DESK

אזור: גוש דן

תיאור של המשרה:
לארגון פיננסי מוביל בתחומו באיזור השפלה, דרוש/ה אחראי/ת משמרת HELP DESK

תיאור המשרה:
·  ניהול פניות מכל הערוצים והתאמת השירות בצורה שתשפר את הזמינות ותצמצם עומסים, יחד עם מנהלות הצוותים.
·  שמירה על יעדי שירות ויעילות גבוהים תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של שירות.
·  טיפול בתקלות ובפניות מורכבות שדורשות ידע מעמיק.
·  הנעת הצוות לעמידה ביעדים ולשיפור הביצועים.
·  עבודה בשיתוף פעולה עם מנהלות הצוותים ולוודא שהסטנדרטים מתבצעים כראוי, תוך ניתוח דוחות והמלצה על שינויים במידת הצורך.


דרישות:
·  ניסיון במוקדי שירות (נציג טלפוני/טכני) – חובה.
·  ניסיון בניהול צוותים במוקדי שירות – חובה.
·  יתרון: תעודת הסמכה בניהול רשתות או תחום דומה.

הגשת מועמדות למשרה

    בכדי שנוכל להציע לך משרות שמתאימות לך, מומלץ להשלים את השאלות הבאות (לא חובה):

    סוג הארגון המבוקש?

    סוג העסקה מבוקש?

    היקף משרה מבוקשת?

    מיקום גיאוגרפי מבוקש?

    למשרות נוספות בתחום ה-אחר »

    שלחו קו"ח
    שלחו קורות חיים

      צרף קורות חיים:
      סוג הארגון המבוקש?
      היקף משרה מבוקשת?
      מיקום גיאוגרפי מבוקש?
      סוג העסקה מבוקש?

      רגע... לפני שאתם הולכים, את קורות החיים שלכם כבר שלחתם?

      תנו לנו לדאוג לכם למשרה מעולה!

        צרף קורות חיים:
        סוג הארגון המבוקש?
        היקף משרה מבוקשת?
        מיקום גיאוגרפי מבוקש?
        סוג העסקה מבוקש?